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políticas
Política de Privacidad
Cualquier información relacionada a datos o formas de pago realizado por el cliente, así como nombres de destinatarios, direcciones, o cualquier dato relacionado con la compra o entrega de un pedido; Cestino Tienda de Regalos en Quito lo maneja bajo estricta confidencialidad y no otorga ningún tipo de información que no sea al cliente.
Política de Productos
Puede ocurrir que la marca de un producto no coincidan con lo expuesto en nuestra oferta debido a factores fuera de nuestras manos (retrazo en importaciones, escasez, etc). En este caso, Cestino reemplazará con el producto más adecuado. Solo si consideramos necesario, informaremos de esto al cliente previamente a la entrega.
Política de Pagos
Los pagos los puedes realizar vía transferencia bancaria al Banco Pichincha, tarjeta de crédito o Western Union. Para todos los casos, será necesario que nos envíes el respaldo del pago y una vez efectuada la acreditación en nuestra cuenta, se procederá a preparar el regalo y posteriormente a la entrega. Por favor considerar que el tiempo de acreditación de cada banco puede variar.
Política de Entregas
Nuestras entregas se realizan de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 18:00 en dos turnos: De 9:00 am hasta las 12:30 pm y desde las 12:31 pm hasta las 6:00 pm. Los sábados, domingos y festivos se entregan en un solo turno, en el horario de las 9:00 am hasta la 1:00 pm.
Política de Reclamos
Para nosotros es muy importante ofrecerte un servicio de calidad. Sin embargo, si por algún motivo no estás satisfech@ con tu pedido, por favor haznos saber dentro de las siguientes 12 horas de recibido el producto para que podamos identificar el problema. Si la responsabilidad es de Cestino y se ha cumplido con el TIEMPO ESTIPULADO para el reclamo, procederemos a realizar una nota de crédito o devolución del dinero.